À propos ›› Comment commander

Le port et les taxes sont-ils inclus dans les prix?

  • Les prix affichés incluent la manutention, le port et les taxes lorsqu’applicables. Il n’y a aucun autre frais.

Quelle est la devise des prix affichés?

  • Les prix sont en dollars canadiens (CAD).
  • Les prix en devises non-canadiennes sont approximatifs (nous utilisons le site www.xe.com pour connaître les taux de change).

Que signifie «Commande spéciale»?

  • Certains articles ne sont pas en stock; nous vous offrons cependant la possibilité de les commander. Un délai supplémentaire sera requis afin de compléter cette portion de la commande; cela n’affectera pas le traitement des autres articles de votre commande.
  • Le coût de l’article en commande spéciale ne sera porté à votre carte de crédit qu’au moment où l’article vous sera posté.

Comment faire pour ajouter un article à mon panier?

  • Il faut tout simplement cliquer sur le prix de l’article voulu.
  • Si un article n’a pas de prix affiché, c’est qu’il est soit temporairement non-disponible, soit définitivement épuisé ou pas offert dans notre boutique (mais présenté ici à titre de référence).
  • Pour ajouter plusieurs exemplaires du même article, cliquez sur le prix de l’article voulu autant de fois que nécessaire.

Je clique sur un prix, mais il ne se passe rien.

  • Vérifiez d’abord si votre fureteur accepte les témoins («cookies»). Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement du panier.
  • Vérifiez également que votre fureteur est configuré pour exécuter les programmes JavaScript (ou JScript).

Comment modifier le contenu de mon panier?

  • Dès qu’un article est ajouté au panier, le site affiche un encadré vert en haut des pages contenant les articles se trouvant présentement dans votre panier.
  • Vous pouvez retirer un article en cliquant sur le bouton «Effacer».
  • Si vous effacez tous les articles du panier, l’encadré vert maintenant vide disparaîtra d’elle-même.

J’ai ajouté tous les articles que je veux dans mon panier. Que dois-je faire maintenant pour envoyer ma commande?

  • D’abord, cliquez sur le bouton «Passer la commande» qui se trouve à l’intérieur de l’encadré vert.
  • Dans la page qui suit, vous verrez une autre fois le contenu de votre panier, que vous pouvez toujours modifier. Vous devez ensuite entrer les informations demandées (nom, adresse, etc.)
  • Pour payer par carte de crédit, suivre les instructions du formulaire en deux étapes débutant sur cette page.

J’essaie de transmettre ma commande en utilisant le formulaire en deux étapes, mais le serveur retourne une erreur.

  • Vérifiez que vous avez bien rempli tous les champs obligatoires (le nom, l’adresse courriel et les informations sur votre carte de crédit).

Je crois avoir transmis ma commande, mais l’encadré vert semble toujours plein.

  • Vous n’avez peut-être pas complété la deuxième étape en appuyant sur le bouton «Transmettre». Complétez votre commande en repassant à la caisse.

Puis-je payer par mandat-poste international?

  • Oui, par contre au lieu de transmettre le formulaire il faut l’imprimer et le poster avec votre mandat-poste international en dollars canadiens (ou la preuve d'un achat d’un tel mandat) et fait à l’ordre de DAME.

Puis-je envoyer ma commande autrement (courriel, poste)?

  • Oui, notre courriel est ventes [@] actuellecd [point] com.
  • Oui, notre adresse postale est: 4580, avenue de Lorimier — Montréal (Québec) H2H 2B5 — CANADA

Quelle est votre politique de protection de la vie privée?

  • Nous prenons à cœur la vie privée de nos clients. À cet effet, nous nous engageons à ne jamais transmettre les informations personnelles de nos clients (nom, adresse, courriel…) à de tierces parties.